Políticas de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

A JK Velocidade de Estilo respeita o Código de Defesa do Consumidor e trabalha com transparência para garantir a sua satisfação em todas as etapas da compra. Abaixo, você encontra nossas regras para trocas e devoluções, incluindo condições específicas para produtos personalizados.

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, no caso de compras feitas pela internet. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

2. ITENS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer outro detalhe feito sob encomenda) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o artigo 49, §1º do CDC. Isso ocorre porque esses itens são feitos exclusivamente para cada cliente e não podem ser revendidos.

Por isso, pedimos atenção redobrada na hora de informar nome, número e tamanho. Em caso de erro por parte da loja (ex: grafia errada ou personalização diferente do pedido), realizaremos a troca sem custo.

3. DEFEITO OU PROBLEMA NO PRODUTO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Neste caso, a troca será feita sem custo adicional.

O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo item ou realizaremos o estorno. Se não for constatado defeito, devolveremos o mesmo item ao cliente.

4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para Jkspeedstyleoficial@gmail.com ou via WhatsApp com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (caso tenha defeito)

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o envio do item.

5. REEMBOLSOS

Se for acordado o reembolso, ele será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora

  • PIX ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente

O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento e sistema bancário.

6. CUSTO DO FRETE

  • Em casos de erro da loja ou defeito no produto, os custos de envio e reenvio serão por nossa conta.

  • Em casos de arrependimento ou troca por vontade do cliente, os fretes de envio e reenvio serão de responsabilidade do comprador.

Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Trocas e Devoluções.