Pular
Política de Trocas e Devoluções
A [Nome da Sua Loja] respeita o Código de Defesa do Consumidor e trabalha com transparência para garantir a sua satisfação em todas as etapas da compra. Abaixo, você encontra nossas regras para trocas e devoluções, incluindo condições específicas para produtos personalizados.
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, no caso de compras feitas pela internet. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
2. ITENS PERSONALIZADOS
Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer outro detalhe feito sob encomenda) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o artigo 49, §1º do CDC. Isso ocorre porque esses itens são feitos exclusivamente para cada cliente e não podem ser revendidos.
Por isso, pedimos atenção redobrada na hora de informar nome, número e tamanho. Em caso de erro por parte da loja (ex: grafia errada ou personalização diferente do pedido), realizaremos a troca sem custo.
3. DEFEITO OU PROBLEMA NO PRODUTO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Neste caso, a troca será feita sem custo adicional.
O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo item ou realizaremos o estorno. Se não for constatado defeito, devolveremos o mesmo item ao cliente.
4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail ou WhatsApp
Fone: (12) 98234-6383
Email: Jkspeedstyleoficial@gmail.com
com as seguintes informações:
-
Número do pedido
-
Nome completo
-
Motivo da solicitação
-
Fotos do produto (caso tenha defeito)
Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o envio do item.
5. REEMBOLSOS
Se for acordado o reembolso, ele será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
-
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
-
PIX ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente
O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento e sistema bancário.
6. CUSTO DO FRETE
-
Em casos de erro da loja ou defeito no produto, os custos de envio e reenvio serão por nossa conta.
-
Em casos de arrependimento ou troca por vontade do cliente, os fretes de envio e reenvio serão de responsabilidade do comprador.
Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Trocas e Devoluções.